مشكلة في iPhone 18 Pro Max تفقده الاتصال.. وأبل تتحرك !

A- A+

أطلقت شركة "أبل" الشهر الماضي هاتفي iPhone 18 Pro وiPhone 18 Pro Max، إلا أن بعض المستخدمين أبلغوا عن مشكلات في الاتصال بشبكة AT&T داخل الولايات المتحدة، ولا سيما مستخدمي iPhone 18 Pro Max.

وأكدت "أبل" اليوم وجود المشكلة في بيان لموقعي "9to5Mac" و"MacRumors"، قالت فيه: "لقد حددنا مشكلة تؤثر في عدد صغير من مستخدمي iPhone 18 Pro Max على شبكة AT&T، وقد تتسبب بفقدان الجهاز للخدمة وعدم القدرة على إجراء المكالمات".

وأضافت الشركة: "أصدرنا نظام iOS 27.0.1 في وقت سابق من هذا الأسبوع، ونحث بشدة جميع مستخدمي iPhone 18 Pro Max على التحديث الآن، كما نصدر اليوم أيضًا تحديثًا لإعدادات شركة الاتصالات. ويُفترض أن تساعد هذه التحديثات مجتمعة على منع حدوث هذه المشكلة".

وتضمن تحديث iOS 27.0.1 أيضًا إصلاحات لأخطاء في هواتف iPhone 18 Pro، من بينها مشكلات مرتبطة بخاصية Face ID وعدم استجابة واجهة المستخدم أثناء تنفيذ بعض الإجراءات.

وفي الولايات المتحدة، يأتي هاتف iPhone 18 Pro الأصغر حجمًا مزودًا بمودم Apple C2، بينما لا يزال iPhone 18 Pro Max يستخدم مودمًا من شركة Qualcomm.

ولم تؤكد "أبل" ما إذا كان المودم هو سبب المشكلة، لكنها أوضحت أن المستخدمين الذين يواجهونها بالفعل سيحتاجون إلى استبدال أجهزتهم عبر "أبل" أو AT&T.

ويعود ذلك إلى أن تحديث البرنامج لن يساعد أجهزة iPhone المتضررة على إعادة الاتصال بالشبكة، إذ إن التحديث المطروح يُعد إجراءً وقائيًا بالدرجة الأولى لمنع ظهور المشكلة لدى مستخدمين آخرين.