هل تخدعك عربات التسوق الذكية لإنفاق المزيد؟

يشق الذكاء الاصطناعي طريقه إلى ممرات متاجر البقالة، وقد يكون له تأثير غير متوقع في حجم إنفاق المتسوقين.

وتتيح بعض عربات التسوق الذكية شاشات مثبتة على مقابضها، تعرض توجيهات وقسائم خصم واقتراحات لمنتجات معينة، كما يمكنها حساب إجمالي المشتريات أولًا بأول، بل وتتيح للمتسوق تجاوز طابور الدفع.

وقد يبدو هذا الأمر مريحًا، كما يمنح المتجر وسيلة جديدة للتواصل مع المتسوق أثناء اتخاذه قرارًا بشأن المنتجات التي يضعها في عربته، إلا أن عواقبه قد تكون مكلفة.

وكشفت دراسة حديثة أن المتسوقين الذين اختاروا استخدام عربة تسوق ذكية أنفقوا، في المتوسط، مبلغًا يزيد بنسبة 32% عما أنفقه مستخدمو العربات العادية، كما اشتروا عددًا أكبر من السلع وقضوا وقتًا أطول داخل المتجر.

وتطرح هذه النتائج سؤالًا حول ما إذا كانت العربة الذكية تساعد المتسوق على التسوق بشكل أفضل، أم تجعل إنفاق المزيد من المال أمرًا أسهل.

وأُجريت الدراسة في كلية "بيز" للأعمال التابعة لجامعة "سيتي سانت جورج" في لندن، وتناولت العلاقة بين عربات التسوق الرقمية وسلوك المتسوقين وحجم إنفاقهم، ونُشرت في دورية "Journal of Business Research".

ودرس الباحثون استخدام عربات التسوق الذكية في سلسلة متاجر ألمانية شهيرة خلال آذار 2025، وشمل التحليل 12,418 عملية تسوق فردية خلال ذلك الشهر، منها 9,422 عملية استخدم فيها المتسوقون تقنية العربات الذكية فعليًا.

وكانت هذه العربات مجهزة بشاشات تشبه الأجهزة اللوحية مثبتة على المقبض، وأتاحت للمتسوقين الاستفادة من ميزات متعددة، مثل إعداد قوائم التسوق الرقمية، والحصول على توصيات مخصصة، وتحديد المسارات داخل المتجر، كما دعمت إمكانية الدفع دون الحاجة إلى المرور عبر صناديق المحاسبة التقليدية.

ورصد الباحثون حجم إنفاق المتسوقين وعدد السلع التي اشتروها، فضلًا عن المدة الزمنية التي استغرقتها كل عملية تسوق، وأظهرت النتائج وجود فروق جوهرية بين مستخدمي العربات الذكية والعربات التقليدية.